Supportaftale til butikker
IT SUPPORT TIL BUTIKKER
Vores mål er at gøre din hverdag lettere, den skal forløbe så gnidningsfrit som muligt. Også når uheldet er ude, så står vi klar til at være din butiks førstehjælp.
Hos IT Servicedesk har vi i en del år været med til at både at supportere og installere diverse POS systemer og i dag servicere vi butikker landet over.
Hvilke type services tilbyder vi?
Vi tilbyder first line support, som betyder, at vi er den førstehjælp til dine butiksansatte. Dine ansatte ringer bare til os, og så prøver vi at afhjælpe problemet remote.
Hvis der er behov for en tekniker, så har vi også mulighed for at lave aftaler, der dækker dette.
HVILKE POS SYSTEMER DÆKKER VI?
Som standard dækker vi de fleste store som FlexPOS eller POSone eller andre POS systemer. Har I jeres eget system, kan vi også lave en aftale om det.
Hvorfor bør du outsource din support?
Scenarie 1: Du er udbyder af et POS system, men har ikke ressourcer til at supportere dine kunde
Scenarie 2: I er en butikskæde, der gerne vil spare penge og administration på jeres butikssupport.
Telefoner + internet, hardware
IT SUPPORT TIL BUTIK & BACKOFFICE
I mange tilfælde kan der være udfordringer med POS systemer, men i andre tilfælde kan det være mange andre ting, som kan opleve nedbrud. I en butik i dag kan mange andre ting som eksempelvis telefonsystemer eller internet relateret driftsnedbrud forekomme.
For butikker dækker vi alt kommunikation heri:
– POS systemet
– Telefon
– Internet
Vi tilbyder også support til butikkens hardware, som er forbundet til driften.
Vi dækker også dit backoffice:
Det er ikke kun din butiksfront, som vi tilbyder support på, det er også backoffice altså kontoret, hvor din administration er. Her dækker vi også kommunikation og hardware. Og hvis I arbejder i Microsoft miljøet, så kan vi med fordele også lave en Microsoft supportaftale.
Hvad kan vi ellers hjælpe med?
Microsoft IT supportaftale
Vi kan agere som jeres førstehjælp til jeres virksomhed. Både Microsoft 365 og tidligere udgaver af Microsoft miljøet.
Telefonpasning
Har du brug for enten at have en omstillingsservice, ekstern kundeservice eller bare være en hotline, der kan yde førstehjælp på IT support til dine kunder?
