Praktisk info
Vi er sammen med 2doit forhandlere af FlexPOS, hvilket betyder at man kan købe udstyr, og få lavet en FlexPOS aftale. Vi tilbyder alle vores kunder support, da det er en del af vores standard aftaler.
Ved henvendelser til supporten, så husk at oplyse dit kundenummer.
Bemærk: Vores standard support er mandag-fredag kl.8.00-16.00. Ved support udenfor disse tider, vil der blive faktureret ekstra, medmindre med at man har en udvidet supportaftale.
Standard supportaftale
Supportaftalen er med i dit FlexPOS abonnement.
Supportaftalen giver adgang til support inden for normal arbejdstid (Mandag – Fredag 8.00 – 16.00) Supportaftalen dækker udelukkende telefon, mail og fjernsupport.
FlexPOS support gælder kun på hardware/udstyr købt hos os, samt udstyr som er godkendt til FlexPOS softwaren, og altså ikke hardware som du har købt andre steder, hverken brugt eller nyt.
Ved behov for support udenfor normal arbejdstid, vil dette blive faktureret til kunden.
Udvidet supportaftale
Hvis du har en udvidet supportaftale, så kan vi tilbyde op til 24/7 support, også i weekenden og helligdage, afhængig af den aftale du har indgået med os.
